売り込むDM、売り込まないDM

ホンキにさせる販促術 Vol.20

【特集】繁盛店創造マニュアル Part2 ～大切な顧客を維持する２つの手法～

1. 既存顧客を維持する重要性の再確認

2. 顧客維持のための具体的なテクニック

3. 売り込まないDM

4. お客様の売り上げを上げて、自分達の売り上げにつなげる

集客が難しい時代でも、繁盛店は数多く存在する。売り上げが減少する一方の店と、業績を伸ばし続ける店の違いは“既存顧客の定着”にあった！前回に続き、多数の講演活動や著書で知られる高田靖久氏にサービス業において繁盛店が行っている顧客戦略についてお話を伺いました。