「情報は出している。でも住民には届いていない。」
自治体サイトは「情報を出す場所」として機能していても、「住民が必要な情報にたどり着ける場所」になっているケースはまだ多くありません。
テキスト過多・階層の深さ・PDF依存——これらは自治体サイトに共通する課題であり、住民の離脱と窓口への問い合わせ増加につながっています。

本ウェビナーでは、企業の大型サイト改修・運用を手がけてきた担当者が、民間のUX設計手法を自治体サイトに転用する考え方と、改善の優先順位の付け方を具体的に解説します。
広報・企画・デジタル担当の方はもちろん、サイトリニューアルを検討中の方にも参考にしていただける内容です。

① 自治体サイトの現状をデータで可視化
　・直帰率・滞在時間・検索キーワードから見える「迷子の実態」
　・「情報量が多い＝理解できる」という思い込みの罠

② なぜそうなるのか、構造的な原因を解説
　・部署ごとに縦割りになったサイト設計
　・追加更新で情報が膨大になってしまい、見やすさが犠牲になっている可能性

③ 企業サイトはこの問題をどう解決してきたか
　・ペルソナ・カスタマージャーニーを使った情報整理
　・「ユーザーが使う言葉」でナビゲーションを設計する手法
　・トップページを「入口」ではなく「ブランド理解」として設計する考え方

④ 自治体が今日から始められること
　・まずアクセスログを見る習慣をつける
　・住民の「ライフイベント軸」で情報を再分類してみる
　・全部直さなくていい、優先度の高い3ページから始める

登壇者

コニカミノルタジャパン株式会社
プロダクトマーケティング統括部 マーケティング事業推進部
サービス開発戦略グループ

竹中 修一

コニカミノルタジャパン株式会社
プロダクトマーケティング統括部 マーケティング事業推進部
サービス開発戦略グループ

森 大成

※所属部署名等は2026年4月時点の情報です。
※講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
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