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訪日外国人が年間4,000万人を超える時代において、宿泊施設をはじめとする観光業では、外国語の電話対応の機会も増えています。しかし電話は表情や指さしで補えず、対応の難易度がものすごく高くなります。
また、通訳サービスを導入しようとしても、「電話機の入れ替えや番号変更はハードルが高い」といった声も多く、既存の環境のまま対策をすることは難しい現状です。

本セミナーでは、コニカミノルタが提供する、今お使いの固定電話機をそのまま外国語対応にする国内初※である「KOTOBAL」のAI電話通訳サービスをご紹介します。

・生成AIで翻訳できる時代に、インバウンド対応で多くの施設が困る場面とは？
・電話機も番号も変えずに、外国語の電話に対応できる国内初※の仕組みとは？
・ホテルスタッフが語学力に左右されずプロの接客を実現できる「KOTOBAL」がつくる、宿泊施設のインバウンド接客インフラとは？

トライアル導入施設の声を交えて、外国語が得意でないスタッフでも落ち着いて電話に対応できる体制づくりをお伝えします。

※既存の受話器付き固定電話機に専用アダプタを接続して音声をパソコンに取り込み、電話機本体を入れ替えることなく、パソコンのブラウザ上で双方向のAI電話通訳を利用できるサービスとして国内初（2026年9月時点、コニカミノルタ調べ）

こんな方にオススメ！

  • 全てのスタッフが外国語の電話に対応ができない
  • 予約や客室内線などの外国語の電話で、保留や折り返しが発生している
  • 電話対応に限らず、ホテルスタッフがプロの接客に集中できるインバウンド接客インフラを整えたい
セミナー
タイトル
【国内初※】既存の固定電話で実現するAI電話通訳
～電話・クレーム・宿泊税の説明・災害対応。インバウンド対応の難しい場面を支えるホテルの接客インフラ”KOTOBAL”とは～
日時
2026年12月8日（火）13:00-13:45
※途中参加も可能です。開催当日まで参加お申し込みいただけます。
開催方法
Zoom（スマートフォンからもご視聴いただけます）
参加方法
お申し込み後、参加用のURLとともに別途メールにてご案内いたします。
費用
無料
問合せ先
コニカミノルタジャパン株式会社 KOTOBAL事務局
E-mail：kotobal_info@konicaminolta.com

講演者

コニカミノルタジャパン株式会社
情報機器マーケティング本部 プロダクトマーケティング統括部
ICW事業推進部 コミュニケーションDX事業推進グループ

和泉 遼


KOTOBALのGTM責任者。
都市部の大手ホテルチェーンから地方の旅館まで、全国各地の宿泊施設に自ら足を運び、現場の声に向き合ってきた。
多言語対応の壁、対応できる人材の確保・定着の難しさ、災害時の案内など、施設ごとに異なる課題を一つひとつ聞き取りながら、現場発の視点で提案を重ねている。

※所属部署名等は2026年10月時点の情報です。
※講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
※本セミナーはウェビナーです。ご覧になる機器のスペック、ネットワーク速度等によって遅延/停止が発生する場合がございます。予めご了承ください。

受付は終了いたしました

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