【オンライン開催】
小売業・大手など多拠点展開の企業でも効果あり!
プロが語る!“成果を出すマニュアル”の最新事例と運用術
  • 【開催日時】
    2023年2月8日(水)11:00~12:00
 

セミナー概要

Seminar Overview

いま、デジタル化の流れやコロナ禍の影響によって、常に変化する消費者ニーズに合わせた柔軟なサービス提供や販売活動が求められています。
一方で、ニーズに合わせた魅力的な品揃えなどは、業界をよく知るベテラン社員の比重が高い業務です。ゆえに属人化しやすかったり、教育工数が捻出できずにスキルトランスが進んでいない傾向があります。
また、期間限定のキャンペーン情報やディスプレイ方法など、本部から現場への情報連携と現場教育をより効率化したいというニーズも高まっていることを、大手小売業のお客様からも伺っています。

そこで本セミナーでは、効率的な人材育成・接客品質向上・サービス強化につながるマニュアルの運用方法や、写真や動画を使ったわかりやすいマニュアルを手軽に作成しながら更新もできるオンラインマニュアル管理サービス『COCOMITE』をご紹介します。
また後半では、進化していくプロダクトやサービスの取扱説明書の運用をCMS(コンテンツマネジメントシステム)で実現することのメリット、実現するための課題と対応を『トリセツパック』を例にご紹介します。

こんな方におすすめ

Target

  • マニュアルや取扱説明書のDX化を取引先へ提案したい金融業界の方
  • 人材育成・接客品質向上・サービス強化のために社内マニュアルを上手く活用したい方
  • マニュアル・取扱説明書の管理をスマートに行いたい方
  • 店舗を複数展開されている方、小売業の方、金融・保険業の方

プログラム概要

Program

Session111:00-11:25

本部と店舗を繋ぐ!これからの現場教育へのマニュアル活用術!

いま、かつてOJT中心で行われていた教育に変革が起きています。DX推進の中で、いま教育へ活用されているのが「業務マニュアル」なのです。マニュアルを整備することで、より効果的かつ効率的な教育が実施できることを、事例とともにお伝えいたします。

中村 圭

コニカミノルタジャパン株式会社
DXソリューション事業部 ICW事業推進統括部
ICW商材開発部 事業推進グループ 副部長

Session211:25-11:45

ファンを増やすトリセツを実現!最新の取扱説明書クラウド運用方法をご紹介

サービスや製品を提供している企業においては、ユーザーマニュアル・取扱説明書を顧客に提供していることが多いと思います。わかりやすいトリセツを準備することは、顧客満足度向上につながるため、トリセツ準備に改めて注目が集まっています。本セッションでは、トリセツの最新クラウド運用方法を事例を交えてご紹介いたします。

髙松 萌香

コニカミノルタジャパン株式会社
DXソリューション事業部 ICW事業推進統括部
ICW商材開発部 事業推進グループ

質疑応答・アンケート11:45-12:00
※講演者ならびに講演テーマ、講演時間は変更となる可能性がございます。
※本セミナーはウェビナーです。ご覧になる機器のスペック、ネットワーク速度等によって遅延/停止が発生する場合がございます。予めご了承ください。

セミナー詳細

Seminar Detail

日時 2023年2月8日(水)11:00~12:00
※前日の12:00にお申込みを締め切らせていただきます。
開催方法 Zoom(スマートフォンからもご視聴いただけます)
参加方法 お申込み後、参加用のURLとともに別途メールにてご案内いたします。
参加費 無料(定員100名)
主催 コニカミノルタジャパン株式会社
お問い合わせ コニカミノルタジャパン DX推進セミナー事務局
E-mail:soldx_webinar@konicaminolta.com