ファンを増やすトリセツを実現！
最新の取扱説明書クラウド運用方法をご紹介

こんな方にオススメ！

• 取扱説明書やユーザーガイドの作成運用担当の方
• サービス開発やカスタマーサポート担当の方
• 顧客満足度向上や問い合わせ工数削減を実現したい方

セミナー概要

　すべての人に向けて利用方法をわかりやすく解説する、取扱説明書やユーザーガイド。商品・サービスの更新にともなって常に情報を最新にしつづける必要があり、その運用は容易なものではありません。また、商品・サービスの多機能化や複雑化などによって、提供する企業においても問い合わせ対応業務の増加が課題となっています。

　オンラインでマニュアルを手軽に作成し、ログイン不要でユーザーが閲覧できるようにすることで、ユーザーがいつでも必要な情報を引き出せるため、顧客満足度やサービス継続率のアップにつながると同時に、自己解決を促して問い合わせを減らすことが可能です。本ウェビナーでは、ファン獲得につながる取扱説明書の運用術をお伝えします！

セミナー詳細

講演者

コニカミノルタジャパン株式会社 デジタルワークプレイス事業部　ICW事業推進統括部　ICW商材開発部　事業推進グループ　リードマーケター髙松 萌香 コニカミノルタに新卒で入社、その後国内販売会社にてインサイドセールスに従事。 デジタルマーケティングと連動したインサイドセールスを担当し、案件化率30%以上を維持。 また、その活動の中でサブスクSaaS新サービス（COCOMITE）の発売準備に従事。 遠隔非対面営業プロセスと営業体制立ち上げなどの営業開発に携わる。 2020年に指名を受けて現所属に異動し、COCOMITEのインサイドセールス・オンラインセールス推進統括、デジタルマーケティングを担当。